Politique de retour et remboursement

1. Conditions générales de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez THN-Store LTD. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant la réception de la commande, sous réserve des conditions suivantes :

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Les articles doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.

2. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes cadeaux.
  • Articles en solde ou en promotion.
  • Produits personnalisés ou faits sur mesure.
  • Produits de soins personnels tels que les cosmétiques et les sous-vêtements, sauf s'ils sont encore scellés.

3. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à l'adresse thnstorefzco@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
  2. Autorisation de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour et des instructions sur la manière d'envoyer vos articles.
  3. Expédition du retour : Emballez soigneusement les articles et envoyez-les à l'adresse indiquée dans l'autorisation de retour. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Approbation : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un certain délai.
  • Rejet : Si votre retour est rejeté, nous vous renverrons l'article et vous informerons des raisons du rejet.

5. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, envoyez-nous un e-mail à thnstorefzco@gmail.com et suivez les instructions pour le retour de l'article.

6. Questions et support

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :

Adresse :

Thn Store Ltd
61 Bridge Street
Kington
HR5 3DJ London

E-mail : thnstorefzco@gmail.com